7月1日，广铁集团广州东站官方微博发布关于“关于网传广州东站一旅客辱骂殴打工作人员的情况说明”：
近日，针对网传“广州东站一旅客辱骂殴打工作人员”的信息，车站立即对相关情况进行核查。具体情况为：
2026年6月30日16时35分，一名女性旅客（持当天C7077次广州东至深圳车票）赶到广州东站第一候车室第2检票口，拟进站乘坐C7077次列车（广州东站开车时间为16时36分）。由于该趟列车已于16时31分停止检票，现场工作人员向该旅客做好解释，告知已过停止检票时间，无法进站乘车。该旅客得知后突然情绪失控，抛掷随身物品，并辱骂、殴打现场工作人员，抢夺摔砸工作人员的视频记录仪，造成设备损坏。
事发后，相关部门已将当事人带走调查，车站第一时间将受伤的工作人员送往医院治疗，经送医检查治疗，工作人员身体无大碍。
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6月30日，有网友发视频称，广州东站一女子疑因错过进站时间，在车站内大喊大叫，辱骂车站工作人员。相关视频显示，在印有“广州东站欢迎您”、“2检票口”字样的进站口前，有工作人员对女子表示“进不了”，女子称“在一楼，怎么说进不了，你们想怎么样，你们做得不对想怎么样啊。”随后女子辱骂工作人员。
另一段视频显示，一名工作人员躺倒在地上，女子抢过工作人员对讲机后砸在地上，期间有另一工作人员劝阻女子，随后女子再次捡起地上的对讲机向前砸去。
▲网络截图。来源：潇湘晨报
综合自潇湘晨报、@广铁集团广州东站
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